” APRI UN TICKET “

TicketIl sistema più rapido, gratuito e sicuro
per accedere all’assistenza tecnica di
PC, Reti informatiche, Internet e Telefonia VOIP.

Aprire un Ticket ti permette di monitorare
lo stato delle richieste di supporto

 

 

Aprire un Ticket è parte di un sistema di organizzazione degli impegni di InnovIT al fine di garantire un ottimo servizio di assistenza a tutti i suoi clienti.

Tutti i ticket aperti vengono immediatamente inviati al telefono del tecnico che sarà in grado di organizzare i suoi appuntamenti ed intervenire nei tempi più brevi. Anche se si è già contattato il tecnico telefonicamente, il ticket permette di avere un promemoria del tipo di intervento da eseguire.

Ricevere una telefonata mentre si sta guidando non permette di prendere appunti e quindi spesso le informazioni ricevute non possono essere sempre ricordate nel dettaglio. Il sistema per avere un’assistenza tecnica rapida, risolutiva e quindi più economica è senza dubbio la preparazione del tecnico all’intervento.